8月中旬，十堰市太和培训中心方敏主任及培训主管潘铭老师、马冉欣老师受邀来竹溪县中医院，对各科室进行第三次礼仪服务现场督导，检验前两次培训取得的成效。

方敏一行三人在副院长刘琦等人的陪同下，先后来到各临床科室、收费窗口、各医技科室、医养结合中心、颈肩腰腿痛中心等地，对医务人员的服务用语、站姿、走姿、坐姿、引导等基础礼仪的示范进行检查，对各岗位存在的问题，细致的给予纠正指导和讲解，立行立改。

方敏主任及潘铭老师将医务人员医疗行为标准化、职业心态、执行力和团队精神等职业化礼仪知识贯穿于医疗护理工作的每一个环节，使医务人员的礼仪形象更加的一体化、规范化。极富感染力的教学让每一位医务人员都深受启发。

通过此次服务礼仪强化督导，促使全院干部职工深刻认识到做好优质服务和提升执行力的内涵和精髓所在，深刻领会到作为一名医务人员，不但要用娴熟的技术来帮助患者消除病痛，更应该用温暖的微笑感染他们，以良好的礼仪形象，拉近医患沟通与交往，营造医患互信的良好氛围。（肖晓）