6月26日，竹溪县中医院接到十字街一路人的求救电话，称有一个老人昏倒在路边，急需救治，于是中医院救护车火速出诊，将老人接回医院治疗。

当时老人意识模糊，答话语言含糊不清，伴恶心呕吐，血压192/109mmHg，原发性高血压Ⅲ级，电解质紊乱，低钾血症，CT示：双侧基底节区多发腔隙性脑梗塞，立即送ICU病房。入住后，医务人员积极对症治疗，帮老人擦洗呕吐的脏污。

28日，老人意识逐渐恢复，能进行简单的交流，当问及其家人时，他说自己没有家人，住在东门街，是五保户。科室的护士轮流为老人买饭，有的还从家里端来汤，给老人补充营养。为弄清老人的具体情况，院办公室迅速与城关镇党政办取得联系，帮助老人找到所辖社区。原来老人虽然住在东门街，但是并不是鼓楼社区的，他是西关老街的住户，因为拆迁而住到了东门。知道老人的具体辖区后，30日，中医院办公室与城关镇值班领导取得联系，城关镇委派西关社区干部亲自来到医院看望老人。

老人病愈出院，西关社区的干部亲自来接走，并在民政部门为老人申请了相关医疗费用补助，为老人办理了出院签字手续。临走时老人不停地说：“共产党的政策好啊！我没有亲人，却遇到了你们这些胜似亲人的好人。”