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医者仁心赢得患者信任
发布时间：2022-03-21
编辑：李代辛
七旬母亲在家发病，外地打工的儿子直接电话联系县中医院医生，将母亲托付。是什么让他们对中医院如此信任？
10月12日，家住中峰镇白杨村的凡先生将一面锦旗送到县中医院肝胆科（内三科)，感谢科室全体医生护士对其母亲的救治、照顾。这一面锦旗的背后是一段医生赢得患者信任的故事。
凡先生的母亲今年74岁。9月15日，在外务工的凡先生向县中医院肝胆科李本华医生打电话求助，称其母亲近几天身体状况极差，头晕、恶心，不能进食。肝胆科立即联系该院救护车，前去把老人接到科室治疗。
母亲发病的紧要关头，为什么凡先生单单要向县中医院求救呢？据李本华介绍，去年10月，老人因患有颈椎病、冠心病、脑萎缩症到县中医院肝胆科接受治疗。科室针对老人的病症，采取中西结合的方法给予治疗，再辅以中医调养，病情很快得到控制，精神状态明显改善。在子女无法经常陪护的情况下，为使老人安心养病，科内医生护士们主动给予老人“格外关照”，照顾老人生活，端茶送饭、搀扶行走、给予心理疏导等等，事无巨细。这一切，老人看在眼里记在心里。正所谓将心比心，正是该科全体医护人员科学治疗、温馨服务的医者仁心让患者感到满意，从而赢得了他们的信任。有了那一次经历，凡先生对该院肝胆科十分信任。在之后的近1年时间里，经过科室的2次治疗，老人发病症状较之前明显减轻，发病次数有所减少。
由于老人患有的颈椎病、冠心病、脑萎缩症属于“慢性病”。因为子女不在家，发病后不能得到及时的治疗，往往一拖就是三四天。这些病症如果不及时治疗加以控制，加上患者高龄，极易诱发心跳停止、心脏骤死，危及患者生命。为了避免老人因发病后得不到及时施治而发生意外。主治医生李本华主动将自己的手机号告诉凡先生，便于他咨询、求助，并多次电话询问老人身体状况。凡先生说：“这次老人发病的时候我还在陕西榆林，当时情况紧急，为了母亲的安危，我首先想到了中医院，把老人托付给他们，既能治病，又能让老人住得舒服，我很放心、很满意。”